Como praticar o ATENDIMENTO 5 ESTRELAS

para se diferenciar no mercado

“Excelente, assunto abordado de forma muito dinâmica e prática, isto melhora nossa participação e aproveitamento”.

Elaine Bakes - UNIPAR (Universidade Paranaense)

Uma palestra especial, envolvente e altamente esclarecedora sobre as técnicas mais importantes para conquistar clientes neste atual mercado competitivo.

A palestra de Atendimento de Cersi Machado sempre foi recorde de público onde passou.

Os temas são apresentados de forma abrangente, reunindo os conhecimentos, as habilidades e as atitudes que desenvolvem o atendimento no nível 5 estrelas de empresas que almejam ser cada vez mais competitivas.

O palestrante interage com público durante a palestra e os temas são apresentados de forma prática, dinâmica, com muito humor, sem abrir mão da qualidade de conteúdo.

Alguns dos principais temas:

- Os detalhes que fazem toda a diferença para o sucesso do atendimento;

- As competências necessárias para formar o atendimento 5 estrelas na empresa;

- Abordagem ‘”UP”;

- Atendimento 5 estrelas é muito mais que apenas satisfazer clientes;

- Etiqueta - linguagem verbal e não verbal no atendimento;

- As piores falhas de atendimento e como evitá-las;

- Aprenda a se diferenciar da concorrência, fazendo do atendimento uma experiência especial para o cliente;

- As seis estrelas do atendimento eficaz.

*A palestra pode ser desenvolvida In Company, de acordo com as necessidades de cada empresa.

Contato: 67-3421 2164 / 8122 6761

E-mail: cersi@cersimachado.com

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