Os treinamentos de atendimento e vendas são desenhados de acordo com os objetivos da empresa cliente. O treinador/consultor realiza uma pesquisa diagnóstica (briefing) antes do treinamento, para identificar as reais necessidades da contratante. Dessa forma, os temas são direcionados, visando uma melhoria dos resultados no curto espaço de tempo.

A metodologia é prática e estruturada, contribuindo para que os participantes apliquem as técnicas apresentadas do início ao fim do treinamento.

Podem ser realizados com 07 a 10 horas.

Alguns temas que podem ser abordados:

- Como criar e identificar oportunidades de vendas;

- Pré-venda, planejamento e prospecção,

- O “idioma” que vende – conheça seus produtos e serviços;

- Os detalhes que fazem toda a diferença para o sucesso do atendimento;

- As competências necessárias para formar o atendimento 5 estrelas na empresa;

- Abordagem ‘”up”;

- Atendimento 5 estrelas é muito mais que apenas satisfazer clientes;

- Etiqueta é fundamental para o sucesso do atendimento;

- As piores falhas de atendimento e como evitá-las;

- Aprenda a se diferenciar da concorrência, fazendo do atendimento uma experiência especial para o cliente;

- PNL (Neurolinguística) aplicada em vendas;

- As principais habilidades dos vendedores de sucesso;

- Como ampliar seu poder de negociação;

- Leis universais de influência aplicadas em vendas;

- Como lidar com objeções;

- As principais técnicas de fechamento de vendas;

- Pós-venda;

- A "mola propulsora" dos grandes resultados em vendas.

Contato: 67 - 3421 2164 e 8122 6761 / 11 - 5084 5095

E-mail: cersi@cersimachado.com | equipecersimachado@gmail.com