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Muitas empresas se dedicam para atender os clientes quando eles vão até a empresa, mas esquecem daqueles clientes que ligam para receber o atendimento. Afinal, o cliente que está ligando não é importante também?

Não deixe o telefone tocar por muito tempo, isso pode transmitir uma imagem de desorganização.
Pesquisas afirmam que três toques é o ideal para atender.

Não deixe o cliente esperando em linha por muito tempo. Dê atenção, tenha uma boa voz, pronuncie bem as palavras e capriche no atendimento ao telefone. Qualquer tipo de atendimento, seja ele pessoalmente ou pelo telefone, transmite uma imagem da empresa.

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