Cliente satisfeito, ou cliente fiel?

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Se você quer deixar seu cliente satisfeito, então faça o básico muito bem feito.

Mas, se quiser ter clientes fiéis ofereça um atendimento melhor em relação ao último atendimento que ofereceu a eles. Procure inovar em relação à concorrência. Para fidelizar você deve encantar seus clientes, ou seja, superar as expectativas deles.

Imagine se você pudesse aumentar o grupo de clientes fiéis em sua empresa, quanto isso impactaria no aumento das receitas?

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