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5 de dezembro de 2014

Cinco passos para o atendimento nota 10

Você sabe quem é o maior vendedor de sua empresa? Eu sei quem é: ele se chama cliente. Ele pode vender positivamente ou negativamente a empresa. […]
17 de março de 2015

O principal vendedor da empresa

Quem é o maior vendedor de sua empresa? Eu não conheço onde você trabalha, não sei quais são os produtos ou serviços que sua empresa comercializa, […]
13 de outubro de 2015

Cliente, eu não tô afim

Prezado leitor, como é a postura de uma pessoa que diz “eu não tô afim” para fazer alguma coisa: Postura de motivação? Garra, ou disposição? Creio […]
13 de outubro de 2015

O que é felicidade?

Esse artigo é o primeiro de uma série que estarei publicando com reflexões, questionamentos e dicas sobre felicidade e realização pessoal, para que você analise e […]
13 de outubro de 2015

Produza a química da felicidade…

Esse artigo é o segundo da série “Felicidade, um jeito de viver”. O objetivo dos artigos não é ensinar felicidade, mas, apresentar reflexões, questionamentos e dicas […]
13 de outubro de 2015

Ser normal, ou não ser, eis a questão

Se você fizesse seu trabalho de uma forma totalmente diferente da maioria de seus colegas de trabalho, o que eles diriam? Se você parasse de trabalhar […]
12 de julho de 2016

Trabalho em Equipe – Tire o foco do próprio “umbigo”

Vídeo da série “afie seu machado”, com dicas do palestrante e treinador empresarial Cersi Machado. Neste vídeo, Cersi fala sobre a importância do trabalho em equipe, […]
25 de julho de 2016

Atendimento ao cliente – Padrão de Qualidade

Você sabe qual é a diferença entre tratamento e atendimento? Neste vídeo falo sobre algo fundamental: o padrão de qualidade. Aprenda a equilibrar a balança do […]
11 de agosto de 2016

Não Seja Medíocre – Fuja da Normose

Mais um vídeo da série “afie seu machado”, com dicas do palestrante e treinador empresarial Cersi Machado. Neste vídeo, Cersi mostra que as pessoas medíocres não […]
11 de agosto de 2016

COMPROMETIMENTO: Assim começa o seu sucesso!

Novo vídeo da série “afie seu machado”, com o palestrante e treinador empresarial Cersi Machado. Você é um profissional comprometido? As pessoas comprometidas procuram agregar valor […]