O universo empresarial está em processo de aguda transformação. Novos modelos de gerenciamento exigem uma renovada adaptação à realidade dos clientes, pois a empresa que deixar […]
Experiência de atendimento decepcionante (E.A.D.): o cliente não volta mais e se torna um vendedor negativo da sua empresa. Experiência de atendimento normal (E.A.N.): é o […]
Muitas empresas se dedicam para atender os clientes quando eles vão até a empresa, mas esquecem daqueles clientes que ligam para receber o atendimento. Afinal, o […]
Se você quer deixar seu cliente satisfeito, então faça o básico muito bem feito. Mas, se quiser ter clientes fiéis ofereça um atendimento melhor em relação […]
Antes de mais nada, eu tenho um recado para você!
Assista ao vídeo abaixo: