atendimento

13 de fevereiro de 2014

Novos Paradigmas para o Atendimento a Clientes

O universo empresarial está em processo de aguda transformação. Novos modelos de gerenciamento exigem uma renovada adaptação à realidade dos clientes, pois a empresa que deixar […]
13 de fevereiro de 2014

Chega de atendimento precário

Para o cliente o seu atendimento é a empresa. De que adianta uma empresa ter tradição no mercado, ou qualidade nos produtos que vende se o […]
11 de julho de 2014

Pequenos detalhes fazem a DIFERENÇA no atendimento!

Estava em casa, jantando uma pizza com a minha esposa, meu filho e seu amiguinho de escola. De repente, o amigo de meu filho disse para […]
23 de julho de 2014

O atendimento que supera as expectativas do cliente garante mais vendas!

Experiência de atendimento decepcionante (E.A.D.): o cliente não volta mais e se torna um vendedor negativo da sua empresa. Experiência de atendimento normal (E.A.N.): é o […]
31 de julho de 2014

Dica de atendimento

Muitas empresas se dedicam para atender os clientes quando eles vão até a empresa, mas esquecem daqueles clientes que ligam para receber o atendimento. Afinal, o […]
1 de agosto de 2014

Cliente satisfeito, ou cliente fiel?

Se você quer deixar seu cliente satisfeito, então faça o básico muito bem feito. Mas, se quiser ter clientes fiéis ofereça um atendimento melhor em relação […]