Muitas empresas se dedicam para atender os clientes quando eles vão até a empresa, mas esquecem daqueles clientes que ligam para receber o atendimento.
Afinal, o cliente que está ligando não é importante também?
Não deixe o telefone tocar por muito tempo, isso pode transmitir uma imagem de desorganização.
Pesquisas afirmam que três toques é o ideal para atender.
Não deixe o cliente esperando em linha por muito tempo. Dê atenção, tenha uma boa voz, pronuncie bem as palavras e capriche no atendimento ao telefone.
Qualquer tipo de atendimento, seja ele pessoalmente ou pelo telefone, transmite uma imagem da empresa.