O atendimento que supera as expectativas do cliente garante mais vendas!


Experiência de atendimento decepcionante (E.A.D.): o cliente não volta mais e se torna um vendedor negativo da sua empresa.


Experiência de atendimento normal (E.A.N.): é o atendimento que “não fede e não cheira”. O cliente recebe um atendimento básico, fica no máximo satisfeito.


Experiência de atendimento encantadora (E.A.E.): 96% dos clientes recomendam o local onde obtiveram um atendimento surpreendente e personalizado. Ele se torna o principal vendedor da empresa.


Qual das três experiências você e sua empresa oferecem aos clientes com mais frequência?

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