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20 de jun. de 20221 min de leitura
O atendimento que supera as expectativas do cliente garante mais vendas!
Experiência de atendimento decepcionante (E.A.D.): o cliente não volta mais e se torna um vendedor negativo da sua empresa. Experiência...
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20 de jun. de 20221 min de leitura
Dica de atendimento
Muitas empresas se dedicam para atender os clientes quando eles vão até a empresa, mas esquecem daqueles clientes que ligam para receber...
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20 de jun. de 20221 min de leitura
Cliente satisfeito, ou cliente fiel?
Se você quer deixar seu cliente satisfeito, então faça o básico muito bem feito. Mas, se quiser ter clientes fiéis ofereça um atendimento...
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20 de jun. de 20221 min de leitura
Quanto você vende?
Antes de responder, reflita: Os clientes compram muito mais pela propaganda feita pela empresa, pela tradição, localização, ou eles...
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20 de jun. de 20223 min de leitura
O tempo não tem culpa
Como lidar com as pressões do trabalho Você com certeza já ouviu as seguintes expressões: “o tempo é curto”, “os dias estão passado muito...
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20 de jun. de 20224 min de leitura
Cinco passos para o atendimento nota 10
Você sabe quem é o maior vendedor de sua empresa? Eu sei quem é: ele se chama cliente. Ele pode vender positivamente ou negativamente a...
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20 de jun. de 20223 min de leitura
O principal vendedor da empresa
Quem é o maior vendedor de sua empresa? Eu não conheço onde você trabalha, não sei quais são os produtos ou serviços que sua empresa...
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20 de jun. de 20223 min de leitura
Cliente, eu não tô afim
Prezado leitor, como é a postura de uma pessoa que diz “eu não tô afim” para fazer alguma coisa: Postura de motivação? Garra, ou...
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20 de jun. de 20222 min de leitura
O que é felicidade?
Esse artigo é o primeiro de uma série que estarei publicando com reflexões, questionamentos e dicas sobre felicidade e realização...
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20 de jun. de 20223 min de leitura
Produza a química da felicidade…
Esse artigo é o segundo da série “Felicidade, um jeito de viver”. O objetivo dos artigos não é ensinar felicidade, mas, apresentar...
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20 de jun. de 20223 min de leitura
Ser normal, ou não ser, eis a questão
Se você fizesse seu trabalho de uma forma totalmente diferente da maioria de seus colegas de trabalho, o que eles diriam? Se você parasse...
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20 de jun. de 20221 min de leitura
Trabalho em Equipe – Tire o foco do próprio “umbigo”
Vídeo da série “afie seu machado”, com dicas do palestrante e treinador empresarial Cersi Machado. Neste vídeo, Cersi fala sobre a...
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20 de jun. de 20221 min de leitura
Atendimento ao cliente – Padrão de Qualidade
Você sabe qual é a diferença entre tratamento e atendimento? Neste vídeo falo sobre algo fundamental: o padrão de qualidade. Aprenda a...
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20 de jun. de 20221 min de leitura
COMPROMETIMENTO: Assim começa o seu sucesso!
Novo vídeo da série “afie seu machado”, com o palestrante e treinador empresarial Cersi Machado. Você é um profissional comprometido? As...
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20 de jun. de 20222 min de leitura
Você é feliz em seu trabalho?
SÉRIE DE ARTIGOS “FELICIDADE Um jeito de viver” Um tema bastante discutido hoje em dia é sobre a felicidade no trabalho. Se perguntarmos...
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20 de jun. de 20222 min de leitura
Seja Feliz em Seus Relacionamentos.
SÉRIE DE ARTIGOS “FELICIDADE Um jeito de viver” Será que as pessoas com as quais nos relacionamos podem afetar nossa felicidade?...
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20 de jun. de 20223 min de leitura
Felicidade 360 graus
SÉRIE DE ARTIGOS “FELICIDADE Um jeito de viver” “A Felicidade não é um quando nem um onde; ela pode ser um aqui e agora.” (ZigZiglar – do...
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20 de jun. de 20221 min de leitura
COMPROMETIMENTO: Assim começa o seu sucesso!
Novo vídeo da série “afie seu machado”, com o palestrante e treinador empresarial Cersi Machado. Você é um profissional comprometido? As...
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20 de jun. de 20221 min de leitura
As Duas Forças que Habitam em Você
Vídeo da série “afie seu machado”, com dicas do palestrante e treinador empresarial Cersi Machado. Neste vídeo, Cersi ensina que todas as...
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20 de jun. de 20221 min de leitura
Como Ser um Líder de Equipe
Novo vídeo da série “afie seu machado”, com dicas do palestrante e treinador empresarial Cersi Machado. Este vídeo apresenta os quatro...
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