Experiência de atendimento decepcionante (E.A.D.): o cliente não volta mais e se torna um vendedor negativo da sua empresa. Experiência...

Muitas empresas se dedicam para atender os clientes quando eles vão até a empresa, mas esquecem daqueles clientes que ligam para receber...

Se você quer deixar seu cliente satisfeito, então faça o básico muito bem feito. Mas, se quiser ter clientes fiéis ofereça um atendimento...

Antes de responder, reflita: Os clientes compram muito mais pela propaganda feita pela empresa, pela tradição, localização, ou eles...

Como lidar com as pressões do trabalho Você com certeza já ouviu as seguintes expressões: “o tempo é curto”, “os dias estão passado muito...

Você sabe quem é o maior vendedor de sua empresa? Eu sei quem é: ele se chama cliente. Ele pode vender positivamente ou negativamente a...

Quem é o maior vendedor de sua empresa? Eu não conheço onde você trabalha, não sei quais são os produtos ou serviços que sua empresa...

Prezado leitor, como é a postura de uma pessoa que diz “eu não tô afim” para fazer alguma coisa: Postura de motivação? Garra, ou...

Esse artigo é o primeiro de uma série que estarei publicando com reflexões, questionamentos e dicas sobre felicidade e realização...

Esse artigo é o segundo da série “Felicidade, um jeito de viver”. O objetivo dos artigos não é ensinar felicidade, mas, apresentar...

Se você fizesse seu trabalho de uma forma totalmente diferente da maioria de seus colegas de trabalho, o que eles diriam? Se você parasse...

Vídeo da série “afie seu machado”, com dicas do palestrante e treinador empresarial Cersi Machado. Neste vídeo, Cersi fala sobre a...

Você sabe qual é a diferença entre tratamento e atendimento? Neste vídeo falo sobre algo fundamental: o padrão de qualidade. Aprenda a...

Novo vídeo da série “afie seu machado”, com o palestrante e treinador empresarial Cersi Machado. Você é um profissional comprometido? As...

SÉRIE DE ARTIGOS “FELICIDADE Um jeito de viver” Um tema bastante discutido hoje em dia é sobre a felicidade no trabalho. Se perguntarmos...

SÉRIE DE ARTIGOS “FELICIDADE Um jeito de viver” Será que as pessoas com as quais nos relacionamos podem afetar nossa felicidade?...

SÉRIE DE ARTIGOS “FELICIDADE Um jeito de viver” “A Felicidade não é um quando nem um onde; ela pode ser um aqui e agora.” (ZigZiglar – do...

Novo vídeo da série “afie seu machado”, com o palestrante e treinador empresarial Cersi Machado. Você é um profissional comprometido? As...

Vídeo da série “afie seu machado”, com dicas do palestrante e treinador empresarial Cersi Machado. Neste vídeo, Cersi ensina que todas as...

Novo vídeo da série “afie seu machado”, com dicas do palestrante e treinador empresarial Cersi Machado. Este vídeo apresenta os quatro...